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户政直播“云”服务，便民答疑零距离

发文时间：2025-11-06 16:24

来源：达茂旗政数局

为精准回应群众关切、高效破解办事难题，达茂旗政务服务中心携手达茂旗公安局出入境管理大队，依托政务服务云直播平台打造“线上政务服务直通车”，以实时互动的创新形式，为辖区居民提供专业化、便捷化的户籍业务指导与咨询服务，让政务服务更有温度、更接地气。

此次专题直播聚焦群众高频办理的户籍业务，民警围绕户口迁移、出生登记、身份证申领换补领、户口注销等核心事项，逐一拆解办理流程、明确办理时限、细化所需材料清单，用通俗易懂的语言将复杂的政策规定转化为群众听得懂、用得上的实用信息。直播过程中，公屏互动区热度持续攀升，“补领身份证多久能领取？”“新生儿落户如何办？”等群众关心的问题，户籍民警都耐心细致地逐一回应，结合政策依据和实际办理案例给出明确答案，确保群众疑问 “事事有回应、件件有着落”。整场直播历时 1 小时，累计解答各类咨询20余件，有效化解了部分群众“办事不知流程、准备材料不全”的困扰，直播间内点赞、留言不断，警民互动氛围热烈融洽。

民生无小事，服务无止境。下一步，达茂旗政务服务中心将持续深耕直播这一“政务服务新阵地”，把群众需求作为出发点和落脚点，不断优化直播内容、创新活动形式，聚焦不同群体的差异化需求，推出更多主题鲜明、内容务实的专题直播，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处。同时，持续畅通线上线下沟通渠道，将直播间打造成政策解读的“传声筒”、警民互动的“连心桥”、便民服务的“快车道”，以更优质、高效、便捷的政务服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，为建设和谐稳定、宜居宜业的辖区环境注入强劲动力。

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