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服务群众新路径线上直播解难题 ——达茂旗医保局开展“医保＋政务” 直播活动

发文时间：2025-09-05 10:20

来源：旗医保局办公室

为进一步提升政务服务效能，满足群众对城乡居民基本医疗保险政策的了解需求，9月4日下午，达茂旗医保局在“这里是达茂”直播间开设医保政策解读专场，聚焦群众“急难愁盼”问题，发挥“互联网+医保服务”优势，将医保政策宣传搬上“云平台”，为群众提供“面对面”和“零距离”服务。

本次直播紧密围绕“政策解读精准化、群众疑问即时化”的目标，精心筹备，工作人员紧扣群众关心的参保缴费、异地就医、报销流程及职工生育保险待遇申领等热点问题进行解读，将专业复杂的医保政策转化成百姓听得懂、记得住的通俗语言。并与广大网友实时互动、在线答疑，真正把医保政策“送”到群众指尖，打破了群众想了解医保政策，但要跑大厅、打电话、等回复的传统模式。线上直播活动中，在线解答群众问题40余个，累计观看人数2000余人。

讲清讲好医保惠民政策，才能让群众享受到医保福利，此次直播活动通过生动讲解和政策咨询，进一步为大家提供了优质、高效的政务服务体验。下一步，旗医保局将持续利用好“医保＋政务”新渠道和新平台，通过更加多元的解读形式，让医保政策更好地落地、群众诉求更好地解决，将医保好声音传递到千家万户，为参保群众带去更多幸福感和获得感。

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